Globo Ecologia e Hora de Mudar

25/08/2012 06h44 - Atualizado em 25/08/2012 07h06

Obsolescência programada: é possível identificar e se proteger?

Pouca durabilidade dos produtos e lançamento frequente de modelos estão entre as práticas da indústria encontradas no mercado nacional

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João Paulo Amaral, do Idec (Foto: divulgação)

Na contramão das iniciativas de consumo sustentável, o mercado parece desenvolver novas – e eficazes – estratégias para estimular ainda mais as aquisições por impulsão, ou compras mais frequentes. Fazendo coro às ações de marketing, a chamada obsolescência programada (do inglês planned obsolescence) também dá o seu empurrãozinho para motivar o consumidor a sacar mais algum objeto das prateleiras do comércio. A baixa durabilidade dos produtos e o apelo dos lançamentos constantes caracterizariam essa tendência.

Ainda que figure hoje entre nós, a prática está longe de ser algum novo lançamento, e data da década de 20. Tudo teria começado com a indústria de lâmpadas. Que, na opinião dos empresários, duravam demais. E não demorou para que surgissem no mercado modelos menos eficientes, para fomentar o consumo. Prática que logo se estendeu às linhas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos. O argumento para afastar a especulação de uma teoria da conspiração seria: por que a indústria estaria desenvolvendo produtos menos duráveis, quando a sofisticação tecnológica deveria promover o movimento contrário?

Parte das respostas pode ser encontrada no documentário “The Light Bulb Conspiracy” (A conspiração da lâmpada, em inglês), da cineasta Cosima Dannoritzer, que se propõe a questionar a prática da indústria de determinar uma vida útil curta para seus produtos com o objetivo de vender mais, em especial na indústria da tecnologia. No filme, a cineasta defende a obsolescência programada na forma tecnológica pura e também na forma psicológica, em que o consumidor voluntariamente substitui algo que ainda funciona só porque quer ter o último modelo.

O conceito, que teria surgido entre as empresas como algo obscuro, torna-se cada vez mais público. A justificativa de que os produtos menos resistentes seriam também de menor custo e mais acessíveis parece não soar muito convincente aos especialistas. “O que existe hoje é uma cultura de objetos com pouca vida útil, aliada ao desejo das pessoas de terem sempre o último modelo de celulares, tablets, notebooks”, sintetiza João Paulo Amaral, pesquisador do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).

Com isso, a entidade coleciona reclamações de produtos defeituosos, otimizadas pela falta de assistência técnica e de reposição de peças, além da incompatibilidade com modelos anteriores e acessórios. “Com o volume e a velocidade de lançamentos, mesmo a mão de obra especializada não consegue acompanhar a demanda e não há disponibilidade de peças no mercado”, completa Amaral.

Para o pesquisador, outra evidência da prática da obsolescência programada seriam os lançamentos de modelos de produtos muito similares e em pequenos intervalos de tempo. “Com certeza a indústria já dominava há muito tempo a tecnologia para o desenvolvimento de produtos que só hoje encontramos no mercado, nos forçando a consumir versões já obsoletas de pendrives e celulares, por exemplo”, diz o pesquisador.

Amaral alerta para o dano que esta prática causa ao meio ambiente, gerando um volume cada vez maior de lixo eletroeletrônico, em desalinho com a Política Nacional de Resíduos Sólidos. O problema exigiria a implantação de logística reversa das indústrias, condicionando a produção e a montagem dos produtos em função do descarte.

A insatisfação com produtos foi a terceira maior causa de atendimentos do Idec no ano passado, somando 14,42% das reclamações, perdendo apenas para as insatisfações com serviços financeiros e de planos de saúde. A entidade registrou 5,2 mil orientações sobre problemas de consumo. Garantia e trocas estão entre as principais dúvidas e reclamações. “A forma que o consumidor tem para se proteger é estar atento aos seus direitos. Na entidade, podemos informar sobre prazos de validade e garantias”, conclui.

Ivo Lesbaupin, da Abong (Foto: Hugo Fanton)

Na opinião do diretor executivo da Associação Brasileira de Organizações Não-Governamentais (Abong), Ivo Lesbaupin, a consciência e a articulação social em relação ao problema da obsolescência programada são os principais recursos para condicionar a indústria a uma mudança de percepção e até mesmo a uma interferência legal do caso. “Chegamos àquela situação em que consertar um determinado aparelho tem o mesmo custo que comprar um novo. A forma que temos de nos opor a isso é exigir melhor qualidade tecnológica dos produtos, a possibilidade de reparos e que as peças possam ser utilizadas de alguma forma após o desmonte dos aparelhos”, enumera.

Outra alternativa apontada por Lesbaupin seria o cumprimento dos prazos de garantia, com a exigência da troca das mercadorias em casos de defeito, e não o reparo gratuito pela assistência técnica. “É preciso jogar essa carga sobre os fabricantes. Se a indústria fosse obrigada a fornecer um novo produto a cada caso de peça defeituosa, a preocupação com a qualidade tecnológica certamente aumentaria”, acredita.

O diretor da Abong não está sozinho quando pensa que uma campanha de sensibilização despertaria o interesse de muitos consumidores. A obsolescência programada também esteve em pauta no blog Hora de Mudar, da juíza Ziula Sbroglio, dedicado ao consumo consciente. Desde julho do ano passado, Ziula se impôs o desafio de “frear todo e qualquer consumo de item não-essencial ou supérfluo”, e já entra no que ela mesma chama de “segundo ano sem compras de desnecessários e supérfluos”.

Em meio a muitos relatos, a blogueira conta que um dos seus filhos sugeriu a compra de uma televisão com tecnologia 3D, se propondo inclusive a pagar metade do custo do aparelho. Fiel ao próprio desafio, ela teria argumentado que a aquisição não se enquadrava como item necessário ou essencial. “Não compramos. E quinze dias depois ele lembrou que a televisão não está fazendo a mínima falta.”

retirado daqui